Politique de remboursement
Chaque abonnement Streaming DZ est couvert par une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Nous proposons aussi un essai gratuit pour tester le service avant de payer, ce qui évite la plupart des demandes de remboursement.
À noter : une fois un abonnement activé, il ne peut plus être échangé contre un autre service ou une autre application (par exemple, nous ne pouvons pas remplacer un abonnement King par un abonnement Iron après activation). Profitez de l'essai gratuit pour être sûr de faire le bon choix.
Cas éligibles
- • Le service ne fonctionne pas sur votre appareil après une tentative de dépannage avec notre équipe.
- • Coupures ou lenteurs importantes qui durent plus de 48 heures après un signalement.
- • Chaînes ou contenus VOD très différents de ce qui a été annoncé au moment de l'achat.
Cas non éligibles
- • Vous souhaitez changer pour un autre service après activation (par exemple passer de King à Iron). Une fois activé, un abonnement ne peut plus être échangé contre une autre application ou un autre fournisseur.
- • Vous avez changé d'avis après avoir utilisé le service pendant plus de 30 jours.
- • Votre connexion internet est en dessous des 20 Mbps minimum recommandés pour la HD.
- • Vous avez tenté d'utiliser la ligne sur plus d'appareils que ce que permet votre offre.
- • Vous avez commandé la mauvaise formule et vous l'avez utilisée pendant la majeure partie de la période.
Comment demander un remboursement
- Contactez nous sur WhatsApp au +44 7520 677223 dans les 30 jours suivant votre achat.
- Envoyez votre référence de commande avec une courte description du problème.
- Notre équipe effectue un dépannage rapide, la plupart des soucis sont résolus en moins de 10 minutes.
- Si le problème ne peut pas être réglé, votre remboursement est traité sous 5 jours ouvrés.